Le fournisseur d'accès vient de mettre à jour l'un des six engagements de son contrat Alice pour Vous.
Le renouvellement des conditions du contrat pour Vous montre une modification importante de l'engagement n°5. L'installation à domicile est désormais étendue aux zones non dégroupées.
La prestation d'installation de l'Alicebox, et de l'ensemble des services liés (Internet, TV, téléphonie) est dorénavant disponible pour tous les nouveaux abonnés - y compris en zone non dégroupée - à loffre Alice Box . L'instalaltion n'est en revanche plus gratuite en zone dégroupée : le service entre désormais dans le cadre de la loi Borloo.
En clair, l'installation revient à 1€ symbolique. Comment cela marche-t-il ? La prestation, réalisée par un professionnel agréé, est facturée 99€ TTC. Tout nouveau client bénéficie ensuite d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 49,50€, et d’un avoir de 48,50€ TTC déduit par Alice sur la première facture.
Alice pour Vous est automatiquement et gratuitement inclus dans l'offre Alice Box.
Entrée en vigueur ce 9 juillet, la nouvelle version du Contrat Alice pour Vous ne comporte pas d'autres modifications. Rappelons que l'installation à domicile est souvent appréciée par les internautes néophytes qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique en général. Le Contrat Alice pour Vous est une des réalisations concrètes que le fournisseur d'accès, actuellement en phase de rachat par Free, a mis en oeuvre pour améliorer son image. Une enquête de la Sofres/Bearing Point a récemment désigné Alice "n°1 de la Relation Client 2008". Le FAI vient par ailleurs de devenir le premier opérateur à obtenir la certification NF pour son centre d'appels.
Le renouvellement des conditions du contrat pour Vous montre une modification importante de l'engagement n°5. L'installation à domicile est désormais étendue aux zones non dégroupées.
